Ticari satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Taraflar tacir olduğundan 14 günlük koşulsuz iade hakkı uygulanmaz. İade ve değişim, aşağıdaki ayıp ihbarı kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıp ihbar süreleri (TTK md. 23/1-c)
| Ayıp türü | İhbar süresi |
|---|---|
| Açıkça belli olan ayıplar | Teslimden itibaren 2 gün |
| Muayene ile anlaşılabilecek ayıplar | Teslimden itibaren 8 gün |
| Gizli ayıplar | Ortaya çıktığı tarihten itibaren derhal |
Bu süreler içinde bildirilmeyen ayıplar bakımından ürün kabul edilmiş sayılır ve sonradan yapılan itirazlar dikkate alınmaz.
İhbar nasıl yapılır?
Ayıp bildirimi, sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bilgi@istanbulmayo.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Telefonla yapılan bildirimler yazılı ihbar yerine geçmez.
Kargo masrafı
Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
Bunun dışındaki iade ve değişim taleplerinde kargo masrafı Alıcı’ya aittir ve gönderi Sürat Kargo veya Aras Kargo ile yapılmalıdır.
İade kabul edilmeyen haller
- Etiketi sökülmüş, yıkanmış veya kullanılmış ürünler
- Hijyen bandı çıkarılmış mayo ve bikini altları
- Özel üretim (fason / private label) siparişler
- Ayıp ihbar süresi geçmiş ürünler